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便民服务

西安医学院附属宝鸡医院便民措施
作者:  来源:  日期: 2013-10-10
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为了更好的方便来院就医的患者,提高我院的服务质量,通过我院广大医务人员反复探索,优化总结出适合我院实际情况的便民措施和高效、合理、简化的工作服务流程,现将其总结如下:

   便民措施:

1、分诊导医。引领门诊患者到相应诊室、辅助检查科室或病房。

2、爱心服务。门诊为行动不便的患者提供轮椅,雨天提供雨伞,为候诊病人提供纸杯、开水。

3、透明收费。门诊公示收费标准和价目表。

4、24小时应诊。合理安排医务人员值班,全面实行无假日门诊和无假日检查。

5、温馨服务。各科室在护士站备有“爱心服务箱”,为病人提供针线、吸管、花镜等。

6、定期维护。对带管出院患者定期进行管路维护。

7、健康教育。每月定期开展“健康教育大讲堂”一次,部分科室根据病人特点开展了“孕妇学校”、“助产士门诊”、“新妈妈课堂”、“三高课堂”、“抗癌俱乐部”。

8、预约服务。住院高峰期,为择期住院的病人电话预约床位。

优化工作流程:

1、简化流程,方便患者。简化医保、合疗病人入院、出院手续,优化医技部门的记费流程,缩短病人等待时间。

2、绿色通道,保障生命。畅通急诊、孕妇绿色通道,保证病人及时就诊。

3、弹性排班,优化护理。各科室根据工作特点,优化护理排班方式,弹性排班。


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